Panier (0)
Votre panier est vide
Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge (transposant l'article 16, c) de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation ne s'applique pas aux décors Maison Soubise. Chaque papier peint est imprimé à la demande, sur mesure, selon les dimensions, le cadrage et le support choisis par le client : il s'agit d'un bien personnalisé.
En conséquence, un décor conforme à votre commande n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Les dimensions que vous nous communiquez déterminent l'impression. Vérifiez-les avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite : tant que la production n'est pas lancée, nous corrigeons sans frais. Une fois le décor imprimé selon les cotes fournies, il ne peut être repris ; une réimpression à de nouvelles cotes fait l'objet d'une nouvelle commande.
L'Échantillon (au prix affiché sur le site) n'est pas repris : son montant est intégralement déduit de votre commande dès que vous commandez votre décor.
Si vous recevez un colis endommagé, ou un décor présentant un défaut de fabrication, d'impression ou une non-conformité à votre commande, écrivez-nous avec des photos. Pour un dommage de transport, merci de nous écrire dès la réception. Pour tout autre défaut, merci de nous écrire dans les deux mois suivant sa constatation.
Le décor est alors réimprimé et réexpédié sans frais, sans retour à organiser dans la plupart des cas. Si un retour est nécessaire, il est pris en charge par Maison Soubise. Ces engagements s'inscrivent dans la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison.
Un lé abîmé pendant la pose est couvert par L'Assurance Pose, si elle a été ajoutée à la commande : un lé réimprimé et expédié sans frais, une fois, dans les 60 jours suivant la livraison.
Écrivez à contact@maisonsoubise.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous répondons 7 jours sur 7 et vous indiquons la marche à suivre. Merci de ne renvoyer aucun article sans notre confirmation écrite : l'adresse et l'étiquette de retour vous sont alors communiquées.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la validation de votre demande. Selon votre établissement bancaire, il peut apparaître sur votre compte sous quelques jours supplémentaires.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026. Pour toute question : contact@maisonsoubise.com