Panier (0)
Votre panier est vide
Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge (transposant l'article 16, c) de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits Maison Soubise. Chaque papier peint est imprimé à la demande, sur mesure, selon les dimensions et le motif sélectionnés par le client : il s'agit d'un bien personnalisé qui ne peut être ni repris, ni revendu, ni remis en stock.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les dimensions de votre mur et le motif choisi avant de valider votre commande. Notre équipe reste disponible par email pour vous accompagner dans cette étape si besoin.
Frais de restockage
Aucuns frais de restockage ne sont appliqués : 0 €.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut de fabrication ou d'impression, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous contacter et demander un échange, une réimpression ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonsoubise.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
En cas d'article défectueux ou endommagé, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Maison Soubise.
Procédure de réclamation
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonsoubise.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Après validation de la conformité de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre (retour, réimpression, ou remboursement selon le cas).
Adresse de retour : Maison Soubise – Daedap, Avenue de l'Optimisme 98 bte B021, 1140 Evere, Belgique. Merci de ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu notre confirmation écrite et les instructions de retour
Remboursement
Une fois la demande validée et le produit éventuellement inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire. Aucun frais ne sera appliqué.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026 — Pour toute question : contact@maisonsoubise.com