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Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Le site maisonsoubise.com est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD, n° 2016/679) et de la loi belge du 30 juillet 2018. Pour toute question : contact@maisonsoubise.com.

2. Les données que nous recueillons, et pourquoi

Votre commande. Nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, ainsi que les caractéristiques de votre décor : dimensions, support, cadrage retenu. Ces données servent à fabriquer, expédier et suivre votre commande, et à répondre à vos demandes. Base légale : l'exécution du contrat.

Votre image, pour un décor personnalisé. L'image que vous déposez pour un décor personnalisé est utilisée uniquement pour vérifier sa définition, préparer le cadrage et imprimer votre décor. Elle n'est ni publiée, ni réutilisée, ni transmise à d'autres fins. Elle est supprimée dans les 90 jours suivant la livraison.

La conciergerie. Lorsque vous nous écrivez depuis le site, nous recevons votre message, votre e-mail, votre téléphone si vous le donnez, ainsi que la page et le décor que vous regardiez, pour vous répondre avec précision. Base légale : votre demande.

Les nouvelles éditions. Si vous laissez votre e-mail pour recevoir nos nouvelles éditions, nous l'utilisons pour vous écrire, rarement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail. Base légale : votre consentement.

Votre navigation. Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages vues, et les choix que vous faites dans le configurateur, pour que vous les retrouviez d'une visite à l'autre. Voir la section Cookies.

3. À qui vos données sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à votre commande, chacun dans la limite de sa mission :

  • Shopify Inc., qui héberge la boutique, vos données de compte et de commande, sur des serveurs sécurisés.
  • Notre atelier d'impression en Europe, qui reçoit votre nom, votre adresse et le fichier de votre décor pour le fabriquer et l'expédier.
  • Le transporteur (DHL), qui reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone pour la livraison, et notre outil de suivi de colis.
  • Les prestataires de paiement (Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact), qui traitent vos données bancaires selon la norme PCI-DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
  • Le poseur, si vous avez commandé La Pose : il reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone pour fixer le rendez-vous.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi nous y oblige.

4. Combien de temps nous les conservons

  • Données de commande et factures : 10 ans, obligation comptable.
  • Fichier de votre décor et cadrage : 2 ans après la livraison, pour permettre une réimpression à l'identique, puis suppression.
  • Image déposée pour un décor personnalisé : 90 jours après la livraison.
  • Messages à la conciergerie : 3 ans après le dernier échange.
  • E-mail d'inscription aux nouvelles éditions : jusqu'à votre désinscription.
  • Données de navigation : 13 mois au plus.

5. Cookies

Les cookies strictement nécessaires (session, panier, sécurité, langue, vos choix dans le configurateur) sont déposés sans consentement : sans eux, la boutique ne fonctionne pas.

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity) ne sont déposés qu'après votre accord, donné dans le bandeau de consentement affiché à votre première visite. Microsoft Clarity enregistre de manière anonyme les mouvements, clics et défilements, sous forme de cartes de chaleur, dans le seul but d'améliorer le site. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de page.

6. Sécurité

Vos données sont transmises en HTTPS et stockées chez Shopify sur des serveurs protégés. Les paiements sont chiffrés et conformes à la norme PCI-DSS. Aucune méthode de transmission n'est sûre à 100 %, mais nous suivons les pratiques reconnues du secteur et limitons l'accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin pour vous servir.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection, ou en demander la portabilité. Écrivez à contact@maisonsoubise.com : nous répondons sous 30 jours au plus tard, et le plus souvent le jour même.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

8. Âge

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026. Pour toute question : contact@maisonsoubise.com